Nếu một tài khoản hoặc trang mạo danh bạn, lừa đảo, spam hoặc quấy rối người khác, hãy báo cáo để WeVietnam xem xét. Người bị báo cáo sẽ không biết ai đã báo cáo.
Báo cáo một người dùng
- Mở trang cá nhân của người đó.
- Chọn menu ⋯ › Báo cáo ….
- Ở Vì sao bạn báo cáo tài khoản này?, chọn một lý do:
- Giả mạo người khác
- Tài khoản giả hoặc spam
- Lừa đảo hoặc gây quỹ sai sự thật
- Quấy rối hoặc bắt nạt
- Ngôn từ thù ghét
- Ảnh hoặc tên hồ sơ không phù hợp
- Người dùng dưới 16 tuổi
- Khác
- Chọn Tiếp tục.
Khi báo cáo mạo danh
Bạn được hỏi Tài khoản này đang giả mạo ai?: Tôi, Người tôi biết, Người nổi tiếng hoặc người của công chúng, hoặc Tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nếu biết, nhập Tài khoản thật (tên hoặc liên kết, không bắt buộc) để WeVietnam đối chiếu.
Sau khi gửi
Màn hình Cảm ơn bạn đã báo cáo cho biết WeVietnam sẽ xem xét tài khoản và báo kết quả trong mục Thông báo. Ở phần Bạn cũng có thể:
- Hạn chế …: họ không biết bạn đã hạn chế.
- Bỏ theo dõi …: không còn thấy bài viết của họ trong bảng tin.
- Chặn …: họ không thể tìm thấy hồ sơ của bạn.
Chọn Xong để đóng. Xem Chặn tài khoản và Hạn chế, tắt tiếng và tạm ẩn.
Báo cáo Fanpage hoặc Tổ chức
- Fanpage: menu ⋯ › Báo cáo trang.
- Tổ chức: menu Tuỳ chọn khác › Báo cáo (Báo cáo tổ chức này vi phạm quy định).
Chọn lý do phù hợp, ví dụ Lừa đảo với tổ chức gây quỹ đáng ngờ, rồi mô tả và gửi.
Ai đó mạo danh tổ chức của bạn?
- Báo cáo trang giả mạo như trên.
- Dùng biểu mẫu liên hệ với chủ đề "An toàn & báo cáo vi phạm", kèm liên kết trang giả và trang chính thức của bạn.
Tổ chức đã xác minh có huy hiệu Tổ chức đã xác minh, Fanpage đã xác minh có dấu Trang đã xác minh, giúp mọi người phân biệt.
WeVietnam có thể yêu cầu bạn chứng minh mình là người hoặc tổ chức bị mạo danh. Đừng gửi mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai.
Bạn không có tài khoản WeVietnam?
Bạn vẫn có thể báo cáo:
- dùng biểu mẫu liên hệ với tư cách khách: để lại email nhận phản hồi, chọn chủ đề "An toàn & báo cáo vi phạm" và dán liên kết tài khoản hoặc trang;
- hoặc gửi email tới hotro@wevietnam.com.
Thời gian xử lý
Báo cáo về nội dung vi phạm pháp luật được xử lý trong vòng 24 giờ. Xem Sau khi báo cáo và cách khiếu nại.
Khi bị đe doạ
Nếu có nguy cơ cho an toàn của bạn ngoài đời thực, hãy gọi 113 (Công an) trước, rồi báo cáo và chặn tài khoản đó. WeVietnam không phải dịch vụ khẩn cấp.