Nếu email xác minh, mã đăng nhập hoặc thông báo của WeVietnam không đến, hãy kiểm tra lần lượt các mục dưới đây.
Không nhận được email
-
Đợi vài phút. Email đôi khi đến chậm.
-
Kiểm tra thư mục Thư rác (Spam), Quảng cáo hoặc Cập nhật trong hộp thư. Nếu thấy email WeVietnam ở đó, đánh dấu "Không phải thư rác".
-
Kiểm tra địa chỉ email trên màn hình. Nếu nhập nhầm, chọn Dùng email khác.
-
Kiểm tra hộp thư còn dung lượng và không chặn tên miền WeVietnam.
Gửi lại email hoặc mã
| Loại email | Thời hạn hiệu lực | Gửi lại |
|---|---|---|
| Liên kết hoặc mã xác minh email | 5 phút | Chọn gửi lại sau khi hết đếm ngược, mỗi 2 phút một lần |
| Liên kết đặt lại mật khẩu | 5 phút | Chọn gửi lại, mỗi 2 phút một lần |
| Mã xác minh phiên đăng nhập | 5 phút | Chọn Gửi lại mã khi hết đếm ngược |
| Mã xác thực hai lớp qua email | 10 phút | Chọn Gửi lại mã |
Nếu gửi lại quá nhiều lần, bạn có thể thấy thông báo yêu cầu thử lại sau ít phút, ví dụ Bạn đã vượt quá giới hạn gửi email xác thực. Vui lòng thử lại sau ít phút. Hãy đợi rồi thử lại, và luôn dùng email mới nhất: liên kết cũ không còn hiệu lực khi có liên kết mới.
Không nhận được thông báo đẩy
- Vào Cài đặt › Thông báo › Cách bạn nhận thông báo.
- Ở dòng Thông báo đẩy:
- Nếu thấy Trình duyệt này chưa nhận thông báo đẩy., chọn Bật thông báo trên trình duyệt rồi chọn Cho phép khi trình duyệt hỏi.
- Nếu thấy Trình duyệt đã chặn thông báo, mở cài đặt trang web của trình duyệt (biểu tượng ổ khoá cạnh địa chỉ), cho phép Thông báo cho WeVietnam, rồi tải lại trang.
- Nếu thấy Trình duyệt này không hỗ trợ thông báo đẩy., hãy dùng trình duyệt khác hoặc ứng dụng WeVietnam.
- Kiểm tra Giờ yên lặng: trong khung giờ này, thông báo đẩy được tắt tiếng.
- Kiểm tra chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung của máy tính, điện thoại.
Thông báo đẩy gắn với từng thiết bị. Nếu bạn đã đăng xuất trên thiết bị đó, thiết bị sẽ không nhận thông báo cho tới khi bạn đăng nhập lại.
Có thông báo trong ứng dụng nhưng không có email hoặc đẩy
Ở phần Bạn nhận thông báo về điều gì, kiểm tra cột Đẩy và Email của loại thông báo đó đã bật chưa. Xem Cài đặt thông báo.
Không nhận thông báo từ một người hoặc một trang
- Có thể bạn đã chọn Tắt thông báo từ người hoặc trang đó. Mở trang của họ và chọn Bật thông báo.
- Nếu bạn đã Hạn chế người đó, bạn không nhận thông báo về bình luận, lượt nhắc đến hay cảm xúc của họ. Xem Hạn chế, ẩn bài viết và tạm ẩn.
- Nếu bạn quản lý Tổ chức hoặc Fanpage, kiểm tra Tắt thông báo theo trang và cài đặt thông báo của trang.
- Thông báo của Tổ chức hoặc Fanpage nằm ở hồ sơ trang. Khi thấy Bạn có thông báo ở hồ sơ khác, hãy chuyển sang trang đó.
Về tin nhắn
Tính năng nhắn tin chưa được mở, nên bạn sẽ không nhận thông báo tin nhắn riêng. Trao đổi khi trao đồ trong Cho nhận có thông báo riêng trong bộ lọc Cho nhận.