Khắc phục sự cố

Không đăng nhập được vào WeVietnamCách xử lý khi không đăng nhập được WeVietnam: sai mật khẩu, tạm khoá đăng nhập, email chưa xác minh, mất thiết bị xác thực hai lớp hoặc tài khoản bị khoá.
Không nhận được email hoặc thông báoCách xử lý khi không nhận được email xác minh, mã đăng nhập hay thông báo đẩy từ WeVietnam: thư rác, giới hạn gửi lại, quyền thông báo và cài đặt thông báo.
Lỗi khi tải ảnh và video lênĐịnh dạng và dung lượng ảnh, video WeVietnam hỗ trợ, thời lượng video tối đa, cách xử lý khi tải lên thất bại, video đang xử lý hoặc không thể chuẩn bị để phát.
Không thấy bài viết, hồ sơ hoặc chiến dịchVì sao một bài viết, hồ sơ, chiến dịch hay tổ chức không hiện hoặc báo không tìm thấy trên WeVietnam: đang duyệt, bị gỡ, riêng tư, đã chặn, đã xoá, đã kết thúc.
Liên hệ hỗ trợ WeVietnamCác cách liên hệ WeVietnam: nút Báo cáo, biểu mẫu Liên hệ hỗ trợ, Gửi góp ý trong Cài đặt, email, điện thoại; thời gian xử lý từng loại yêu cầu và thông tin doanh nghiệp.

Vẫn cần trợ giúp?

Gửi yêu cầu cho đội ngũ WeVietnam. Để báo cáo một bài viết, tài khoản hay chiến dịch cụ thể, hãy dùng nút Báo cáo trên nội dung đó.

Liên hệ hỗ trợ Câu hỏi thường gặp

Email: hotro@wevietnam.comĐiện thoại: 0866 118 964

Nếu bạn hoặc ai đó đang gặp nguy hiểm, hãy gọi 113 (Công an), 114 (Cứu hỏa, cứu nạn), 115 (Cấp cứu) hoặc 111 (Tổng đài bảo vệ trẻ em). WeVietnam không phải dịch vụ khẩn cấp.