Nếu bạn nghi ngờ có người khác dùng tài khoản WeVietnam của mình, hãy làm ngay các bước dưới đây. Làm càng sớm, bạn càng hạn chế được thiệt hại.
Dấu hiệu cần chú ý
- Bạn nhận thông báo hoặc email Đăng nhập thiết bị mới cho lần đăng nhập bạn không thực hiện.
- Bạn nhận email Xác nhận mã phiên đăng nhập dù không đăng nhập.
- Mục Phiên đăng nhập có thiết bị hoặc nơi đăng nhập bạn không nhận ra.
- Có bài viết, bình luận, lượt theo dõi hoặc thay đổi hồ sơ bạn không làm.
- Bạn bị đăng xuất bất ngờ, hoặc mật khẩu không còn đúng.
Các bước bảo vệ tài khoản
- Nếu bạn đang thấy màn hình Xác minh phiên đăng nhập cho một lần đăng nhập không phải của bạn, đừng nhập mã. Chọn Không phải bạn? (Bảo vệ tài khoản — đổi mật khẩu và đăng xuất mọi phiên khác.). Khi thấy Đã bảo vệ tài khoản, WeVietnam đã gửi email liên kết đặt mật khẩu mới và đăng xuất mọi thiết bị khác.
- Đặt mật khẩu mới. Dùng liên kết trong email, hoặc vào Cài đặt › Bảo mật › Mật khẩu › Thay đổi. Nếu không đăng nhập được, dùng Quên mật khẩu. Chọn mật khẩu mới chưa từng dùng ở nơi khác.
- Trong Cài đặt › Bảo mật › Phiên đăng nhập, chọn Đăng xuất khỏi tất cả phiên khác. Xem Quản lý phiên và thiết bị.
- Bật xác thực hai lớp bằng ứng dụng xác thực, lưu mã dự phòng ở nơi an toàn.
- Kiểm tra dòng Email trong Cài đặt › Bảo mật. Nếu email đã bị đổi sang địa chỉ lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay (xem bước 8).
- Rà soát hoạt động gần đây: bài viết, bình luận, Khoản ủng hộ của tôi, và các trang bạn quản lý. Xoá nội dung không phải do bạn đăng.
- Nếu bạn quản lý Tổ chức hoặc Fanpage, kiểm tra danh sách thành viên và tài khoản ngân hàng của trang.
- Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không tự lấy lại được tài khoản, hoặc email đã bị đổi. Dùng biểu mẫu Liên hệ hỗ trợ với chủ đề tài khoản, hoặc gửi email nếu không đăng nhập được:
Khi có người mạo danh bạn
Nếu ai đó tạo tài khoản giả mạo bạn, hoặc dùng tài khoản của bạn để lừa người khác, hãy báo cáo tài khoản đó từ menu ⋯ › Báo cáo trên trang của họ. Xem Báo cáo tài khoản. Hãy báo cho bạn bè biết để họ không chuyển tiền hay gửi mã theo yêu cầu từ tài khoản đó.
Nếu đã mất tiền
Nếu bạn hoặc người khác đã chuyển tiền do bị lừa qua tài khoản bị chiếm, hãy liên hệ ngay ngân hàng của mình và báo cơ quan công an (gọi 113). Xem Phòng tránh lừa đảo.
Phòng ngừa
- WeVietnam không bao giờ hỏi mật khẩu, mã xác thực hay mã dự phòng của bạn. Không ai từ WeVietnam nhắn tin xin các mã này.
- Không dùng chung mật khẩu WeVietnam với dịch vụ khác.
- Giữ bật thông báo Tài khoản và bảo mật để biết ngay khi có đăng nhập lạ.